Política de reembolsos

El acceso a DOTRANKER es una suscripción mensual que se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes. Los pagos los procesa Paddle, que actúa como vendedor autorizado y emite tu recibo.

• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene los cobros futuros.
• Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Para cancelar usa el enlace de gestión de la suscripción que viene en el recibo o correo de Paddle, o escríbenos y lo hacemos por ti.

No hacemos reembolsos por periodos parciales o no utilizados: si cancelas a mitad de mes, el mes ya pagado sigue activo hasta que termine, pero no se devuelve.

Sí reembolsamos por completo en estos casos:

• Un cobro duplicado.
• Un cobro erróneo, por ejemplo por un monto distinto al que se te mostró.
• Un cobro que no reconoces o no autorizaste.

Esto no limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse.

El acceso por código de academia no se paga en DOTRANKER y por eso no genera reembolsos. Se rige por el contrato entre la academia y nosotros.

Escribe a programmingacp@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con la fecha del cobro y el motivo, lo antes posible después de detectarlo. Revisamos cada caso y te respondemos en un plazo razonable. Si se aprueba, el reembolso lo emite Paddle al mismo medio de pago y puede tardar unos días en reflejarse.

Consulta también los Términos y condiciones.